Hvordan indgiver jeg en klage?Opdateret 2 timer siden

Klager og tvister

Vi gør vores bedste for at sikre, at hver eneste ordre og vores service forløber så godt som muligt. Alligevel kan det naturligvis forekomme, at du ikke er tilfreds med noget. Så lad os endelig vide det, så vi sammen kan finde en passende løsning.

Hvordan kan jeg indgive en klage?

Har du en klage over et produkt, din ordre eller vores service? Så kontakt os via vores kontaktformular.

Beskriv din klage så klart og udtømmende som muligt, og angiv, hvis det er relevant, dit ordrenummer. Så kan vi behandle din klage så hurtigt som muligt.

Hvornår får jeg svar?

Vi svarer inden for 14 dage efter modtagelse af din klage med en saglig redegørelse på din klage.

Har vi brug for mere tid til at undersøge din klage grundigt? Så modtager du inden for denne frist en bekræftelse fra os, hvor vi oplyser, hvornår du kan forvente et mere uddybende svar.

Dermed dækker du alle tre punkter i deres konklusion: indsendelsesmåde, produkt og service samt et indholdsmæssigt svar inden for 14 dage.