Der mangler et produkt i min ordreOpdateret 9 dage siden

Mangler der et produkt i din bestilling? Tjek først grundigt, om varen måske ligger et mindre iøjnefaldende sted i emballagen.

Små varer bliver nogle gange:

• placeret under papflapperne i forsendelseskassen;
• pakket ind mellem andre produkter;
• lagt i eller ved siden af emballagen til et andet produkt;
• placeret mellem fyldmaterialet.

Tjek derfor hele kassen og alle emballager omhyggeligt.

Er din bestilling blevet sendt i flere pakker?

Nogle gange fordeles en bestilling på flere pakker. Tjek derfor også, om du har modtaget flere Track & Trace-links, og om der stadig er en pakke på vej.

Kan du stadig ikke finde varen?

Kontakt så vores kundeservice. Vi gennemgår din bestilling og de tilgængelige forsendelsesoplysninger for at vurdere din henvendelse.

Angiv venligst følgende, hvis disse oplysninger ikke allerede fremgår tydeligt:

• dit ordrenummer;
• hvilket produkt der mangler;
• hvor mange stk. du havde bestilt;
• hvor mange stk. du har modtaget;
• om du i tilfælde af en berettiget reklamation foretrækker at modtage det manglende produkt igen eller at få købsbeløbet refunderet.

På den måde har vi straks de nødvendige oplysninger til at vurdere din henvendelse og hjælpe dig videre så hurtigt som muligt.