Jeg har et problem med leveringen af min ordreOpdateret 2 months ago

Tjek altid først det track & trace-link, du har modtaget via e-mail. Her finder du de seneste oplysninger om din forsendelse. Du kan desuden se status på din ordre i din konto under Mine ordrer.

Min ordre står som leveret, men jeg har ikke modtaget noget

Tjek først, om pakken er blevet afleveret hos naboerne, på et sikkert sted omkring din bolig eller på et afhentningssted. Transportøren angiver ofte dette i track & trace.

Tjek desuden, om den angivne leveringsadresse er korrekt.

Kan du ikke finde pakken? Kontakt os så, så vi kan indlede en undersøgelse hos transportøren.

Min ordre er forsinket

I travle perioder eller på grund af omstændigheder hos transportøren kan en levering nogle gange blive forsinket. Tjek track & trace for de mest aktuelle leveringsoplysninger.

Track & trace opdateres ikke

Det kan tage lidt tid, før en transportør behandler nye scanninger. Vent i så fald 24 timer, og tjek track & trace igen.

Min ordre er blevet bragt til et afhentningssted

Når transportøren ikke kan levere din pakke, bliver den nogle gange bragt til et afhentningssted. Via track & trace kan du se, hvilket afhentningssted din ordre ligger klar på, og indtil hvornår du kan hente den.

Mit problem står ikke her

Du er velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne videre.